Términos y condiciones

1. Quiénes somos

tulandin es un servicio de AKERE S.A.S., NIT 900.694.167-3, con domicilio en Carrera 64 # 98-90, apartamento 303, Barranquilla (Atlántico), Colombia.

Estos términos rigen el uso de tulandin. Al crear una cuenta o usar una página hecha con tulandin, los aceptas. Cualquier duda: gabolandi02@gmail.com.

2. Qué es tulandin y qué no es

• Es una herramienta: tu página de venta, el cobro con tu propia pasarela, los envíos con tu propia cuenta de transportadora y tu panel de pedidos.
• No es el vendedor. Cada venta la hace y la responde quien la publicó.
• No mediamos en los reclamos. Un problema con un pedido se resuelve entre comprador y vendedor.
• No somos transportadores. Generar una guía no es despachar: el paquete lo entrega la transportadora que el vendedor eligió.
• No recibimos ni repartimos la plata de nadie. El pago de un comprador va directo a la cuenta del vendedor.

3. Tu cuenta

• Los datos que registras tienen que ser ciertos, y tú respondes por lo que pase con tu clave.
• Para publicar productos y para cobrar hay que verificar la identidad. Es gratis y se hace una sola vez.
• Una identidad, una cuenta: no se puede abrir una segunda cuenta con el mismo documento.
• Si eres una empresa, quien registra la cuenta declara que puede obligarla.

4. Cobros

• Cobras con tus propias llaves de la pasarela, a tu nombre. La plata llega a tu cuenta y nunca pasa por la nuestra.
• La pasarela cobra su tarifa por transacción, igual que si la usaras sin nosotros. tulandin no suma comisión sobre tus ventas.
• En tulandin todo se paga antes de despachar: no hay pago contraentrega.
• Un cobro se marca como pagado solo cuando la pasarela confirma la transacción, no cuando alguien manda un pantallazo.
• Devolver un pago es tu decisión y la haces con tu pasarela. Nosotros solo lo reflejamos en el pedido.

5. El plan y su cobro

Todas las funciones están abiertas en todos los planes. El plan depende del tamaño del mes: lo que resulte mayor entre tus pedidos pagados y tus ventas. Hasta 10 pedidos o $1.500.000 al mes no pagas nada.

Los primeros 45 días desde que creas tu cuenta no se cobra el plan. Hoy el cobro del plan todavía no está activo: cuando lo activemos, te avisamos antes con los precios vigentes.

• Nunca cobramos comisión sobre tus ventas: el plan es una tarifa fija mensual.
• El precio de cada escalón es el publicado en la página de precios, en pesos colombianos.
• Puedes pagar por adelantado varios meses con descuento. Lo que ya pagaste no se pierde si bajas de escalón.
• El escalón «A la medida» se acuerda a mano y no lo mueve el cálculo automático.
• Si no tienes un plan pagado vigente, el mes se te limita a la cantidad de cobros del escalón gratis. Te avisamos antes de llegar al tope.

6. Envíos

• Los envíos se generan con tu propia cuenta de la transportadora, o registrando a mano una guía que hayas comprado por fuera.
• El costo, los tiempos y la cobertura los pone la transportadora. Las fechas que se muestran son estimadas.
• Generar la guía no es despachar: la recogida puede tardar y eso lo maneja la transportadora.
• Si el paquete se pierde o llega en mal estado, el reclamo es con la transportadora, con el respaldo del vendedor.

7. Lo que respondes como vendedor

• Que lo que vendes sea legal y que puedas venderlo.
• Que el precio, la descripción y las fotos correspondan a lo que entregas.
• La garantía legal de tus productos frente a tus compradores (Ley 1480 de 2011) y las respuestas a sus reclamos.
• Tus obligaciones tributarias, incluida la factura electrónica cuando la ley te la exija. El comprobante que tulandin genera no es una factura.
• El tratamiento de los datos de tus compradores: sobre esos datos el responsable eres tú y nosotros somos tu encargado.

8. Lo que no se puede hacer con tulandin

• Vender lo que la ley prohíbe, o lo que exige permisos que no tienes.
• Hacerte pasar por otra persona, marca o negocio.
• Usar la plataforma para estafar, lavar plata o cobrar por algo que no vas a entregar.
• Pedir pagos por fuera para saltarte el registro del pedido.
• Intentar romper, sobrecargar o raspar el servicio.

9. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la ley. Cuando lo hagamos te decimos por qué y, salvo que una autoridad nos lo impida, te damos la chance de explicar.

No te bloqueamos sin avisarte. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, y exportar tus datos antes y después: eso no se cobra ni se limita por plan.

10. Si compraste en una página hecha con tulandin

• Tu contrato es con quien te vendió, y con esa persona se resuelven la entrega, los cambios y las devoluciones.
• El sello de vendedor verificado significa que validamos su identidad. No es una garantía de que cumpla.
• El comprobante de tu pedido sirve para reclamar, pero no es una factura electrónica.
• Tus derechos como consumidor son los de la Ley 1480 de 2011, incluido el retracto de cinco días hábiles en las compras a distancia cuando aplique, y los ejerces frente al vendedor.

11. Tu contenido

Tus fotos, textos, logo y productos siguen siendo tuyos. Nos das permiso para mostrarlos donde hagan falta para que tu página, tu checkout y tus mensajes funcionen.

El nombre «tulandin», su logo y el software son nuestros. El pie «Hecho con tulandin» puede aparecer en las páginas del plan gratis.

12. Disponibilidad, cambios y responsabilidad

• Trabajamos para que el servicio esté siempre arriba, pero no prometemos que nunca falle: dependemos de la pasarela, de la transportadora y de nuestros proveedores de nube.
• Podemos cambiar o retirar funciones. Si el cambio te afecta de verdad, te avisamos antes.
• No respondemos por lo que pase entre un comprador y un vendedor, ni por el lucro cesante de nadie. Nuestra responsabilidad, cuando exista, se limita a lo que hayas pagado por el plan en los últimos tres meses.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resuelve ante los jueces de Barranquilla (Atlántico), Colombia.

14. Cambios a estos términos

Cuando cambien los actualizamos acá, con su fecha visible. Si el cambio es de fondo, te avisamos antes de aplicarlo. No damos por hecho que aceptaste algo porque seguiste usando la plataforma.